La experiencia del cliente es uno de nuestros principales motores, es por ello que buscamos promover la excelencia de la ejecución de cada punto de contacto con el cliente.
En TCG redefinimos la cultura de atención y a través de nuestras auditorías en línea generamos experiencias únicas. Entregamos información limpia, oportuna y de calidad a nuestros clientes, con una mirada estratégica y amigable.
Utilizamos tecnología avanzada para entregar información en línea de cada uno de los puntos de ventas donde esté tu marca.
¿Cómo lo hacemos?
En nuestros Dashboards de Power BI podrás integrar múltiples fuentes de datos de forma automática. Desarrollamos robots que buscan y correlacionan la información para crear reportes de indicadores clave de Performance en línea. La incorporación de Machine Learning e Inteligencia Artificial, permite una mejor gestión del negocio y eficiente toma de decisiones.
Con nuestra App TCG Scout, podrás realizar auditorías internas y externas de tus puntos de venta. TCG Scout te permite un control geo-referenciado de la gestión en terreno, sin necesidad de contar con plan de datos.
Auditorías Externas: Contamos un una extensa red de auditores (Scouts) en Latino-América y el Caribe, para medir la ejecución de tu marca, activaciones y Benchmarks de puntos de venta.
Auditorías Internas: Utiliza a tu personal en terreno (mercaderistas, supervisores, etc.) para capturar información de tus puntos de venta con nuestra App TCG Scout.
TCG Teleaudit: Nuestro equipo de Teleaudit y QA, analiza y entrega todos los indicadores claves de negocio, con el fin de minimizar el tiempo de gestión en el punto de venta y realizar una medición confiable y eficiente de forma remota, mediante analítica avanzada de imágenes.
Los Teleaudits pueden realizarse sobre auditorías externas o internas, entregando importantes indicadores como:
Cumplimiento de Planogramas.
Participación en góndola (Facing/Share of Shelf).
Disponibilidad de Stock (OSA/OOS).
Estrategia de precios (Pricing).
Exhibiciones pactadas.
Adyacencias de marcas.
Exhibiciones especiales.
Control de inventario.
Material gráfico (Banners & Ads.)
Activaciones de marca.
A través de nuestro Programa de Experiencia de Cliente auditamos los puntos de contactos críticos en el viaje del cliente. Te entregamos información Geo-Referenciada con un nivel de detalle único y en línea.
En TCG te entregamos las herramientas tecnológicas para controlar todas las áreas de tu negocio. Además, contamos con clientes incógnitos y los mejores sistemas tecnológicos de reportes en línea, para mantener la gestión de los puntos de venta lo más cerca de ti.