En TCG redefinimos la cultura de atención
- TCG Latam Support
- 7 jul 2021
- 2 Min. de lectura
La experiencia del cliente es uno de nuestros principales motores, es por ello que buscamos promover la excelencia de la ejecución de cada punto de contacto con el cliente.
En TCG redefinimos la cultura de atención y a travĆ©s de nuestras auditorĆas en lĆnea generamos experiencias Ćŗnicas. Entregamos información limpia, oportuna y de calidad a nuestros clientes, con una mirada estratĆ©gica y amigable.
Utilizamos tecnologĆa avanzada para entregar información en lĆnea de cada uno de los puntos de ventas donde estĆ© tu marca.
¿Cómo lo hacemos?
En nuestros Dashboards de Power BI podrĆ”s integrar mĆŗltiples fuentes de datos de forma automĆ”tica. Desarrollamos robots que buscan y correlacionan la información para crear reportes de indicadores clave de Performance en lĆnea. La incorporación de Machine Learning e Inteligencia Artificial, permite una mejor gestión del negocio y eficiente toma de decisiones.
Con nuestra App TCG Scout, podrĆ”s realizar auditorĆas internas y externas de tus puntos de venta. TCG Scout te permite un control geo-referenciado de la gestión en terreno, sin necesidad de contar con plan de datos.
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AuditorĆas Externas: Contamos un una extensa red de auditores (Scouts) en Latino-AmĆ©rica y el Caribe, para medir la ejecución de tu marca, activaciones y Benchmarks de puntos de venta.
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AuditorĆas Internas: Utiliza a tu personal en terreno (mercaderistas, supervisores, etc.) para capturar información de tus puntos de venta con nuestra App TCG Scout.
TCG Teleaudit: Nuestro equipo de Teleaudit y QA, analiza y entrega todos los indicadores claves de negocio, con el fin de minimizar el tiempo de gestión en el punto de venta y realizar una medición confiable y eficiente de forma remota, mediante analĆtica avanzada de imĆ”genes.
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Los Teleaudits pueden realizarse sobre auditorĆas externas o internas, entregando importantes indicadores como:
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Cumplimiento de Planogramas.
Participación en góndola (Facing/Share of Shelf).
Disponibilidad de Stock (OSA/OOS).
Estrategia de precios (Pricing).
Exhibiciones pactadas.
Adyacencias de marcas.
Exhibiciones especiales.
Control de inventario.
Material grƔfico (Banners & Ads.)
Activaciones de marca.
A travĆ©s de nuestro Programa de Experiencia de Cliente auditamos los puntos de contactos crĆticos en el viaje del cliente. Te entregamos información Geo-Referenciada con un nivel de detalle Ćŗnico y en lĆnea.
En TCG te entregamos las herramientas tecnológicas para controlar todas las Ć”reas de tu negocio. AdemĆ”s, contamos con clientes incógnitos y los mejores sistemas tecnológicos de reportes en lĆnea, para mantener la gestión de los puntos de venta lo mĆ”s cerca de ti.