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Casos de Sucesso 4 min
Caso VIAUNO: −60% em Supervisão e +40% em Experiência em 2 Meses
Como uma rede de varejo transformou sua execução com dados em vez de percepções, e os resultados que obteve.
A VIAUNO precisava de visibilidade real do que ocorria em suas lojas sem aumentar o custo de supervisão. Em dois meses com o TCG Scout, os resultados falaram por si.
O Ponto de Partida
Supervisão cara, dados dispersos e decisões baseadas em percepções. A execução variava demais entre as lojas e não havia uma forma confiável de compará-las.
A Intervenção
Checklists digitais para a equipe de campo, validação com Teleaudit® e um dashboard único que conectou a execução com os indicadores de negócio.
Os Resultados
Redução de 60% no custo de supervisão e melhora de 40% na experiência do cliente, tudo no primeiro bimestre de operação.
Publicado por Equipo TCG Scout